武汉管理口才培训教您如何得体的拒绝下属的要求

如何得体地拒绝下属的要求

　　很多平时你有可能答应的要求，若是放在特殊的场合里你却必须要拒绝。每个人都想做到顺人意、惹人爱，但是工作中，当作为上司的你面对下属的要求时，有的很难满足，只能拒绝。拒绝的话又总是很难说出口，说重了，会伤了对方的自尊心，而且可能会引发下属的不满情绪，从而影响工作。所以，面对不得不拒绝的要求时，要学会一些方法来得体地拒绝。

　　1.员工要求休假

　　这需要区分两种情况:一是下属不按休假计划的有关规定办事，二是这段时间已经安排其他员工休假了。

　　如果是种情况，应该说他没有按照规定做事。你可以这样跟他说:“不好意思，我们计划在那个星期盘点存货，这件事是不能缺人手的。你也明白，正是由于这个我们才作出每年一月份休假这条规定的。“假如员工的请假要求与别人事先定好的休假相冲突，这种情况下，你应该明确地告诉他，批假的原则是“先申请先安排”，因此你无法批准他的要求。但是，你允许他与已经安排休假的那位员工商量互换休假时间。

　　2.员工要求加薪或升职

　　假如是十分尽心尽力的员工请求加薪或者升职的时候，实在是很难拒绝。尤其是有些员工的职位、报酬早就应该增加了，但是公司预算紧张，生意惨淡，或者由于其他一些原因令你无法奖励他们的勤勉，拒绝更是难上加难。这个时候，你比较好据实以告，明确告诉他现在不能升职或是加薪的原因。

　　面对这种问题的时候，千万不可做出你职权范围之外的承诺。即使你要承诺，也要看将来的发展情况而定，比如生意有了转机以后，预算松动之后等，但是员工仍然可能视它为你郑重的承诺。

　　3.员工要求改变上下班时间

　　照顾孩子、交通以及其他方面的问题经常困扰着员工。若是能够配合员工，助他们渡过暂时的困境当然很好，但是不一定始终行得通。

　　重点在于如何拒绝。假如令员工感觉到你一点也不关心他的困难，他很有可能另谋职位。

　　在解决具体问题的时候要尽量灵活，讨论所有可能的对策，如此一来，即使到后必须拒绝他，你因此而做出的努力也可以把员工的怨恨消除。

　　有时，允许员工偶尔迟到或是早退一点，也无大碍。关键是事先一定要得到你的允许，否则，员工早晚会各行其是地确定自己的上下班时间。

　　有时候你可以允许某个员工提前下班，但是有的时候又必须拒绝这类请求，这个时候就需要清楚地告诉员工为什么，不然他们会觉得你做事没有原则或者总是偏袒某些人。

　　4.员工要求调到其他部门

　　若是一个无所谓的人员请求调动，那么抓紧批准他，你还应该庆幸自己好运气。但是如果得力的助手请求调动，并且是在一个非常忙的时间，或者一时无法找到人可以顶替他时，一定不能随口拒绝，那样只会让一名好职员就此消沉下去。

　　这时你应该跟他好好聊一下，询问他请调的原因。也许你会发现他想调动的原因可能跟工作并没有很大关系，可能由于他跟某个同事的关系不太融洽，也可能是一些通过调动工作就能够解决的问题，而这些只有通过谈话才能发现。

　　要是你们的谈话没有取得任可结果，他仍然坚持调动，你就只有拒绝。但是应注意尽量减少对他的消极影响，尽可能留给他希望。例如可以这样说:“目前不能调动，过一两个月我再看有没有其他的机会。“如此一来不但可以为你赢得思考其他可能性的时间，而且在这段时间里，这位员工的思想很可能也会有所变化。无论如何，对于员工的调动要求都要表现出极大的关心，这将有利于减少因为拒绝而带给员工的伤害。